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2020年12月豪久药业招聘电商客服
职责描述：
1、负责京东/天猫/拼多多等主流电商平台的在线客户服务，处理产品咨询、订单查询、问题受理及售后服务等；
2、负责客情的维护，用良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，处理客户投诉；
3、日常销售报表、客户问题的汇总分析，联动相关部门进行处理，达成电商平台及店铺的售前售后KPI考核要求。
4、定期整理并分析客户需求和反馈意见，并每周以周报的形式为相关部门提供意见建议。
任职要求：
1、工作经验1-3年，学历不限，薪酬6K~10K。
2、有电商售后客服经验优先考虑，能力较强者可放宽学历要求。
3、熟练京东/天猫/拼多多等电商平台操作流程、考核要求，了解售后及投诉处理方式；
4、性格开朗，有服务意识，具备良好应变能力及沟通能力，能耐心周到地为客户提供咨询服务；
5、对电商行业感兴趣，自驱力强，有团队协作精神，能熟练操作各种办公软件；
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